CONTACT CENTER
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Descripción corta del programa
Que es un contact center?
Tipos de contact center (In house – Outsourcing)
Modalidad de campañas
Servicios que presta un contact center
Herramientas hardware
Herramientas software
Documentos y materiales (piezas publicitarias) usadas en las diferentes campañas.
Importancia de las redes sociales en la gestión de contact center.
Servicios que presta un contact center
Integracion Cti:
Integración herramientas de CRM
Migracion de call a contact center
Auditorias de tele marketing
Servicios Integrales de atención al cliente
Servicios de tele venta
Encuestas de satisfaccion
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